Politica de confidențialitate

1. Date trimise prin formularul site-ului

Formularul public al site-ului colectează nume, adresă de email și mesaj. Aceste date sunt trimise către ruta internă /api/subscribe și sunt expediate mai departe către adresa de contact a companiei prin serviciul SMTP configurat.

Scopul prelucrării este răspunsul la solicitarea dumneavoastră și administrarea comunicării inițiate de dumneavoastră. Câmpul ascuns de tip honeypot este folosit exclusiv pentru protecție anti-spam.

Pe lângă expedierea prin email, datele introduse în formular sunt stocate și în baza de date Firestore găzduită de Google Cloud, pentru ca solicitările primite să poată fi regăsite și administrate în interfața de administrare a site-ului. Locația de stocare este regiunea multiregională europeană (eur3), aflată în interiorul Uniunii Europene.

Aceeași adresă de email poate fi abonată o singură dată într-un interval determinat. Pentru încercările repetate din acest interval sistemul reține doar un contor al încercărilor, iar un nou email nu este trimis.

2. Chatul asistat de AI

Mesajele introduse în widgetul de chat sunt trimise către ruta internă /api/chat și apoi către OpenAI pentru generarea răspunsului. Mesajul transmis poate conține date personale dacă utilizatorul le introduce în mod voluntar.

Din acest motiv, este recomandat să nu transmiteți prin chat date sensibile, parole, coduri de acces sau alte informații confidențiale care nu sunt necesare pentru o întrebare generală despre servicii.

3. Furnizori și destinatari actuali

Pe baza implementării actuale, datele pot fi procesate prin Gmail/SMTP pentru trimiterea mesajelor din formular și prin OpenAI pentru funcția de chat.

Stocarea datelor din formular are loc în serviciul Google Cloud Firestore, care acționează în acest caz în calitate de persoană împuternicită. Datele stocate astfel rămân în interiorul Uniunii Europene și nu sunt transferate într-o țară terță.

În plus, footer-ul încarcă un conținut Google Maps integrat, ceea ce înseamnă că anumite date tehnice ale browserului pot fi transmise către Google la afișarea paginii.

Cu acordul dumneavoastră se adaugă Google Analytics și Google Ads, descrise în secțiunea următoare.

4. Analiză statistică și publicitate

Cu acordul dumneavoastră, site-ul folosește Google Analytics 4 pentru statistici de utilizare și Google Ads pentru măsurarea eficienței campaniilor publicitare. Temeiul juridic al acestei prelucrări este consimțământul, conform art. 6 alin. (1) lit. (a) GDPR, pe care îl puteți retrage oricând.

În aceste cazuri, Google Ireland Limited, respectiv Google LLC, are calitatea de destinatar al datelor, ceea ce poate implica un transfer către Statele Unite, pe baza clauzelor contractuale standard și a cadrului EU-US Data Privacy Framework.

Datele transmise sunt de natură tehnică și statistică: identificator aleatoriu de cookie, adresă IP, paginile vizitate, sursa vizitei și tipul dispozitivului. Numele, adresa de email și conținutul mesajului trimis prin formular nu sunt transmise către Google.

Trimiterea cu succes a formularului este raportată către Google Ads exclusiv sub forma unui eveniment de conversie, adică a faptului că o solicitare a fost trimisă, fără conținutul acesteia.

5. Drepturile persoanei vizate

În funcție de situație, puteți solicita acces, rectificare, ștergere, restricționare, opoziție sau informații suplimentare despre prelucrare. Pentru solicitări legate de datele trimise prin site, folosiți datele de contact publicate în footer.